Jenseits von Checklisten: Die Geheimnisse erfolgreicher Führung

Ein Blick hinter die Kulissen. Ein großes Krankenhaus: Es gibt unzählige Checklisten, Verfahrensanweisungen, Dokumente, Richtlinien, Pflichtschulungen… …..

Ein Dialog. Meine Aufgabe: herauszufinden, warum es trotz dieser vorbildlichen Dokumentation nicht klappt. Ich bin die Beraterin 🤣 🤣 🤣 .

Beraterin: Ich finde, dass Frau M als neue Führungskraft besser eingearbeitet werden sollte.

Vorgesetzter: Was meinen Sie damit? Sie hat doch die Checkliste und das Einarbeitungskonzept für neue Führungskräfte, da steht doch alles drin! Das muss sie selbst lesen.

Beraterin: Aber Führung ist doch so viel mehr …. zum Beispiel Gesprächsführung.

Vorgesetzter: Na, das ist kein Problem, dafür haben wir das Formular Mitarbeitergespräch, wenn sie sich daran hält, ist alles gut…

Beraterin: Ja, aber das Zwischenmenschliche, wissen Sie, das Einfühlungsvermögen…

Vorgesetzter: Ach, Sie meinen, die Wünsche der Mitarbeiter strukturiert abfragen, das machen wir im Strategiegespräch, einmal im Quartal sehen Sie hier das Formular, gleich nach der wirtschaftlichen Entwicklung, da kommt die Frage, auf die Sie sicher abzielen: Was wünschen Sie sich von Ihrem Vorgesetzten? Nebenbei: Ich wundere mich immer, dass da so wenig steht.

Beraterin: Ja, das ist nicht ungewöhnlich. Vielleicht haben die Mitarbeiter Angst, ihre Sorgen und Wünsche so schriftlich zu äußern… Vielleicht haben die Mitarbeiter Angst vor ihnen als Vorgesetzten.

Vorgesetzter: Also das ist schon komisch. Da kann man dem Mitarbeiter auch nicht helfen. Warum sollte er Angst haben? Ich bin sehr sympathisch, ein echter Kumpel vor mir hat keiner Angst. Also wenn Sie mich fragen, die Mitarbeiter haben alle Instrumente, wenn sie sie nicht nutzen, also wirklich dann sind sie selber schuld…

Beraterin: Aber rein objektiv haben wir doch jetzt das Problem mit Frau M. Können Sie das nicht zum Anlass nehmen, sich etwas besser um Ihre Führungskräfte zu kümmern?

Vorgesetzter: Was soll ich denn machen, ich habe Frau M sogar die Checklisten ausgedruckt, obwohl sie das alles auch online hätte finden können. Also wenn sie das nicht schafft… ….

Epilog…
Ich mag Checklisten und ich mag es, Prozesse und Abläufe zu strukturieren, aber in der Führung kommt es darauf an, sie mit Leben zu füllen… und vor allem ein Gespür für seine Mitarbeiter zu entwickeln. Das muss man trainieren und das kann man nicht durch Checklisten lernen.

Nimm dir Zeit für deine Führungskräfte, zeige ihnen, wie man mit Menschen umgeht. Bringe ihnen bei, dass man Zeit, Geduld und Ausdauer braucht und dass man die Komplexität eines jeden Menschen nicht in eine Checkliste pressen kann.