๐ช๐ฒ๐ฟ ๐ฒ๐ถ๐ป ๐๐ฟ๐ฎ๐ป๐ธ๐ฒ๐ป๐ต๐ฎ๐๐ ๐ฎ๐๐ณ ๐ฉ๐ผ๐ฟ๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐บ๐ฎ๐ป๐ป ๐ฏ๐ฟ๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป ๐๐ถ๐น๐น, ๐๐ผ๐น๐น๐๐ฒ ๐ป๐ถ๐ฐ๐ต๐ ๐ฏ๐ฒ๐ถ ๐ฑ๐ฒ๐ป ๐ญ๐ฎ๐ต๐น๐ฒ๐ป ๐ฎ๐ป๐ณ๐ฎ๐ป๐ด๐ฒ๐ป.
Klar: Finanzen, Prozesse, Personalplanung โ das alles ist wichtig. Aber es greift ins Leere, wenn sich die ๐๐๐น๐๐๐ฟ nicht verรคndert.
Das Denken in Berufsgruppen ist historisch gewachsenes Gift. Es fรผhrt zu komplizierten Prozessen, die weder effizient sind, noch digitalisierbar โ und bei denen die Qualitรคt der Behandlung oft nicht im Fokus steht.
Ich habe Krankenhรคuser saniert. Ich habe Bereiche komplett neu aufgestellt.
Und ich habe eines gelernt:
๐๐ถ๐ป๐ฒ ๐ด๐๐๐ฒ ๐จ๐ป๐๐ฒ๐ฟ๐ป๐ฒ๐ต๐บ๐ฒ๐ป๐๐ธ๐๐น๐๐๐ฟ ๐ถ๐๐ ๐ธ๐ฒ๐ถ๐ป ๐๐
๐๐ฟ๐ฎ. ๐ฆ๐ถ๐ฒ ๐ถ๐๐ ๐ฑ๐ถ๐ฒ ๐ฉ๐ผ๐ฟ๐ฎ๐๐๐๐ฒ๐๐๐๐ป๐ด ๐ฑ๐ฎ๐ณ๐ฬ๐ฟ, ๐ฑ๐ฎ๐๐ ๐ฎ๐น๐น๐ฒ๐ ๐ฎ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ฒ ๐ฬ๐ฏ๐ฒ๐ฟ๐ต๐ฎ๐๐ฝ๐ ๐ณ๐๐ป๐ธ๐๐ถ๐ผ๐ป๐ถ๐ฒ๐ฟ๐.
Denn:
โข Eine perfekte Einarbeitungsstruktur hilft nicht, wenn das Team neue Kolleg:innen ausschlieรt.
โข Ein digitaler Prozess spart keine Zeit, wenn sich niemand traut, ineffiziente Schleifen abzuschaffen und die Prozesse konsequent an den Bedรผrfnissen des Patienten auszurichten.
โข Und kein noch so gut durchgerechneter Budgetplan wirkt, wenn die Fรผhrung schwankt, schweigt oder das Handwerkszeug nicht beherrscht: Wie spreche ich mit Mitarbeitenden? Wie gehe ich mit Konflikten um? Wie รผbe ich Kritik? Wie gehe ich mit Fehlern um?
๐๐ถ๐ด๐ฒ๐ป๐๐น๐ถ๐ฐ๐ต ๐ฒ๐ถ๐ป๐ณ๐ฎ๐ฐ๐ต โ ๐๐ป๐ฑ ๐ฑ๐ผ๐ฐ๐ต ๐๐ผ ๐ผ๐ณ๐ ๐ป๐ถ๐ฐ๐ต๐ ๐ผ๐ฑ๐ฒ๐ฟ ๐ณ๐ฎ๐น๐๐ฐ๐ต ๐ด๐ฒ๐บ๐ฎ๐ฐ๐ต๐.
Kultur ist das unsichtbare Betriebssystem eines Krankenhauses. Wenn wir es nicht pflegen, friert alles ein โ egal, wie schรถn die Oberflรคche aussieht.
Deshalb beginne ich bei meinen Projekten oft dort, wo andere nicht hinschauen:
Im Zwischenraum. Im Schweigen. Im Alltag. Dort, wo Entscheidungen entstehen, die niemand protokolliert โ aber alle spรผren.
โจ ๐ช๐ฒ๐ป๐ป ๐๐ถ๐ฐ๐ต ๐ฑ๐ถ๐ฒ ๐๐๐น๐๐๐ฟ ๐๐ฒ๐ฟ๐ฎฬ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐, ๐๐ฒ๐ฟ๐ฎฬ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ ๐๐ถ๐ฐ๐ต ๐ฎ๐น๐น๐ฒ๐. Dann werden Prozesse schlank, Kommunikation klar und Fรผhrung endlich wirksam.
๐ช๐ฒ๐ฟ ๐ฒ๐ถ๐ป ๐๐ฟ๐ฎ๐ป๐ธ๐ฒ๐ป๐ต๐ฎ๐๐ ๐๐ถ๐ฟ๐ธ๐น๐ถ๐ฐ๐ต ๐๐ฒ๐ฟ๐ฎฬ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ป ๐๐ถ๐น๐น, ๐บ๐๐๐ ๐๐๐น๐๐๐ฟ๐ฎ๐ฟ๐ฏ๐ฒ๐ถ๐ ๐บ๐ฎ๐ฐ๐ต๐ฒ๐ป. Nicht als letzten Schritt. Sondern als ersten.
๐ฃ ๐๐ถ๐๐ ๐ฑ๐ ๐ฏ๐ฒ๐ฟ๐ฒ๐ถ๐, ๐ด๐ฒ๐ป๐ฎ๐ ๐ฑ๐ฎ ๐ต๐ถ๐ป๐๐๐๐ฒ๐ต๐ฒ๐ป?
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