🏥 Krankenhaus 2.0: Qualitätsmanagement & New Work müssen Hand in Hand gehen!

In klassischen Krankenhäusern gibt es für alles eine eigene Abteilung – Qualitätsmanagement, Risikomanagement, Personalentwicklung und dann noch einen Berater für New Work.

Doch wenn wir wirklich ein zukunftsfähiges Krankenhaus schaffen wollen, können wir uns diese Trennung nicht mehr leisten.

❗ Qualität entsteht nicht nur durch Prozesse, sondern durch Menschen. Qualitätsmanagement muss in den Köpfen der Menschen verankert sein – dann klappt es, und dann macht die Arbeit wirklich Freude.

👉 Qualitätsmanagement und New Work gehören zusammen. Während TQM für strukturierte Abläufe, Fehlervermeidung und kontinuierliche Verbesserung sorgt, bringt New Work die notwendige Kultur der Wertschätzung, Selbstbestimmung und Sinnstiftung in die Organisation.

🏥 Krankenhaus 2.0 braucht:

✅ Qualitätsmanagement – für sichere, effiziente Prozesse und messbare Qualität.

✅ New Work – für attraktive Arbeitsbedingungen, moderne Führung und zufriedene Mitarbeitende.

💡 Was heißt das konkret?

✔ Pflegekräfte & Ärzte müssen sich auf den Patienten konzentrieren können, statt in Bürokratie zu versinken.

✔ Digitale Technologien sollen entlasten – nicht zusätzlich belasten.

✔ Führungskräfte müssen zu Coaches und Möglichmachern werden.

✔ Die Krankenhausorganisation muss agil, interdisziplinär und teamorientiert gestaltet sein.

🚀 TQM + New Work = Magnet-Krankenhaus

Ein modernes Krankenhaus ist nicht nur „zertifiziert“, sondern schafft eine gelebte Qualitätskultur. Nur so wird es zu einem Ort, an dem Mitarbeitende wirklich, wirklich gerne arbeiten.
Und ich sage es immer wieder gerne: Wer sich nur für die Urkunde zertifizieren lässt und Listen wegen der Listen macht, kann es auch gleich bleiben lassen – denn das frustriert Mitarbeitende und bringt den Patienten nichts.

👉 Sorgt erst für das Umdenken – und dann holt euch die Urkunde für die Wand.

🔽 Was denkt ihr? Wie weit ist euer Krankenhaus auf diesem Weg? Diskutiert mit uns in den Kommentaren! ⬇️

#Krankenhaus2.0 #NewWork#TQM#Qualitätsmanagement#Mitarbeiterzufriedenheit#Führung#GesundheitswesenHealthCareBrainDr. Chinwe F. Johnson, MD, MPH

Foto: Sonja Müller